Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

2.1 Formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu du message

Finalité : répondre à vos demandes d'information ou de rendez-vous.

Base légale : consentement (article 6.1.a du RGPD).

Durée de conservation : 12 mois à compter de votre demande.

2.2 Navigation sur le site

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite

Finalité : mesure d'audience et amélioration de l'expérience utilisateur.

Base légale : consentement (via le bandeau cookies).

Durée de conservation : 13 mois maximum.

3. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite. Notre site utilise les catégories de cookies suivantes :

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton de paramétrage des cookies en bas à gauche de chaque page, ou en supprimant les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

4. Prise de rendez-vous en ligne

La prise de rendez-vous s'effectue via la plateforme Doctolib. Lorsque vous cliquez sur le bouton « Prendre rendez-vous », vous êtes redirigé vers le site doctolib.fr qui dispose de sa propre politique de confidentialité.

Le Cabinet Épione n'a pas accès aux données que vous saisissez directement sur Doctolib (hors des informations nécessaires à la gestion du rendez-vous).

Politique de confidentialité de Doctolib : doctolib.fr/terms/privacy-policy

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Vercel Inc. — Hébergement du site (États-Unis, clauses contractuelles types)
• Google Fonts — Chargement des polices (Google LLC, pas de collecte de données personnelles selon Google)
• OpenAI, L.P. (États-Unis) — Traitement des requêtes du chatbot Ruby via l'API GPT-4o-mini. Les données échangées ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles (politique zero data retention).

6. Sécurité des données

Le Cabinet Épione met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

• Connexion HTTPS (certificat SSL/TLS)
• Hébergement sécurisé avec Vercel
• Accès restreint aux données
• Pas de stockage de données médicales sur le site

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@epione-medecine.com ou par courrier postal à l'adresse du cabinet.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, de manière aussi simple qu'il a été donné, en nous contactant à l'adresse contact@epione-medecine.com ou par courrier postal au Cabinet Épione, 5 avenue des Martyrs de la Résistance, 47200 Marmande.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

8. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

9. Modifications

Le Cabinet Épione se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.